Na construção civil brasileira, existe um problema crônico: após a entrega das chaves, o cliente fica sozinho. Problemas surgem após o primeiro ano de uso e, na maioria das vezes, não se sabe a quem recorrer. A Regê Engenharia nasceu para ser diferente — e o Suporte Dedicado é a nossa prova disso.
O que é o Suporte Dedicado Regê?
O Suporte Dedicado é o nosso canal exclusivo de atendimento pós-obra para clientes que contrataram projetos, construções ou consultorias com a Regê Engenharia. Mais do que uma linha de atendimento, é um relacionamento contínuo e personalizado com o engenheiro responsável pela sua obra.
Por meio do suporte dedicado, você conta com um ponto de contato direto para tirar dúvidas, agendar vistorias preventivas, solicitar assistências técnicas e receber orientações para manutenções que prolongam a vida útil do seu imóvel.
Por que o Suporte Pós-Obra é Essencial?
Um imóvel é um organismo vivo. À medida que o tempo passa, a estrutura, os sistemas hidráulicos e as instalações elétricas precisam de atenção e ajustes. Sem uma manutenção preventiva adequada, pequenos desgastes se tornam problemas caros e, às vezes, perigosos.
O Código Civil Brasileiro (Art. 618) estabelece prazos de garantia para construtores: 5 anos para vícios estruturais e 1 ano para vícios de acabamento. Mas a lei define o mínimo. Nós praticamos muito mais do que o mínimo.
O que Está Incluído no Suporte Dedicado?
Nosso suporte é estruturado em três pilares fundamentais para a durabilidade e segurança da sua edificação:
Canal Direto com o Engenheiro
WhatsApp exclusivo com o responsável técnico da sua obra para dúvidas rápidas e orientações pontuais.
Manual do Proprietário
Documento completo entregue com a obra, contendo o cronograma de manutenções periódicas e as especificações técnicas dos sistemas instalados.
Vistoria de 30 e 365 Dias
Realizamos inspeções técnicas gratuitas ao completar 30 dias e 1 ano da entrega da obra para detectar e corrigir manifestações precoces.
Assistência Técnica Prioritária
Clientes com suporte ativo têm prioridade no agendamento de assistência técnica, com resposta em até 24 horas úteis.
O Programa de Manutenção Preventiva
Uma das maiores contribuições do Suporte Dedicado é orientar os proprietários sobre o calendário de manutenções periódicas que a NBR 5674 (Norma de Manutenção de Edificações) estabelece. Veja o que deve ser verificado e em quais intervalos:
| Sistema | Periodicidade | Ação Recomendada |
|---|---|---|
| Impermeabilizações (lajes, varandas) | Anual | Inspeção visual e teste de estanqueidade. |
| Instalações Elétricas | A cada 2 anos | Revisão do quadro de distribuição, disjuntores e aterramento. |
| Telhado e Calhas | Semestral | Limpeza, reparação de telhas quebradas e vedação de fixadores. |
| Sistemas Hidrossanitários | Anual | Verificação de caixas d'água, registros, sifões e ralos. |
| Fachada e Pintura | A cada 3-5 anos | Inspeção de reboco, trincas e repintura com tinta adequada para o litoral. |
Um Relacionamento Que Vai Além da Obra
Na Regê Engenharia, acreditamos que a confiança é construída tijolo a tijolo, e que o pós-obra é a fase em que essa confiança é verdadeiramente testada. Por isso, desenvolvemos uma cultura interna de relacionamento de longo prazo com todos os nossos clientes.
Clientes atendidos pela Regê são tratados como membros de uma comunidade. Informamos sobre atualizações normativas que possam afetar o seu imóvel, sobre novas tecnologias de reforma que podem valorizar sua propriedade, e sempre estamos disponíveis para um segundo diagnóstico honesto.
Seja um cliente com suporte de verdade
Entre em contato conosco e entenda como o Suporte Dedicado pode proteger o seu investimento imobiliário por muito mais tempo.
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